FAQs

P ¿Cuál es el período mínimo de alquiler?

Ofrecemos contratos de arrendamiento mensuales, con renovación automática mes a mes, lo que significa que puedes cancelar en cualquier momento siempre y cuando no hayas iniciado tu nuevo período de renta. En casos específicos ofrecemos contratos de arrendamientos semanales.

P ¿Cómo calculo cuánto espacio de almacenamiento debo alquilar?

Nuestros asesores están capacitados para brindarte la solución de almacenaje que más se ajusta a tus necesidades. Estos expertos te ayudarán determinar el tamaño y el tipo de unidad más adecuados. También puedes visitar nuestra página "Guía de tamaños" para ver una representación visual y descriptiva del tipo de unidades con que contamos para ayudarte a decidir.

P ¿Qué tamaños tienen y cuánto cuestan?

Contamos con una amplia variedad de tamaños. Tenemos espacios tan pequeños como un locker, o tan grandes como un almacén. Los tamaños y precios de las unidades varían según ubicación, pero estamos seguros de que tendremos una que se ajusta a tu presupuesto. Comunícate con uno de nuestros asesores para conocer los tamaños y precios disponibles en la ubicación elegida.

P ¿Tienen seguro para mis pertenencias?

Sí, contamos con una cobertura específica donde tu defines el valor de los bienes a asegurar cubierto por las mejores aseguradoras de la región. Seguros G&T en Guatemala; Seguros Davivienda en El Salvador; Seguros Lafise en Costa Rica.

P ¿Ofrecen servicio de mudanza o traslado?

Estamos orgullosos de contar con una alianza estratégica con CaexLogistics (Cargo Expreso), con quien podremos coordinar la opción de asistencia para tu mudanza. Te podemos ofrecer desde sólo un poco de músculo extra para mover cosas pesadas, hasta la mudanza completa de tu hogar o de negocio. Pregunta a nuestros asesores para obtener más información.

P ¿Qué cubre el precio de mi arrendamiento?

Absolutamente todo, no hay cargos extras. Seguro de cobertura para tus bienes, seguridad las 24 horas, alarma individual en cada una de las bodegas, fumigación, limpieza y monitoreo de instalaciones.

P ¿En qué horario puedo visitar mi espacio?

Nuestras instalaciones tienen un horario de acceso diferente según su localidad. Sin embargo, nuestro horario de acceso más común es de 6:00 am a 8:00 pm, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

P ¿Con cuánta anticipación se debe notificar mi salida o cancelación del contrato?

Pedimos que los clientes den un aviso verbal de 15 días previo al vencimiento de su período de renta, y la unidad deberá ser desocupada antes de que corra la siguiente renta para que no se generen los cargos del siguiente mes.

P ¿Cómo puedo realizar un pago?

Los pagos se pueden procesar en persona, electrónicamente, o inclusive podemos mandar a traer tu pago con mensajería. Aceptamos cheques, tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express, y/o efectivo (solo en algunas ubicaciones). Pregunte por nuestros descuentos por afiliarse al programa de pago automático con tarjeta de débito / crédito.

P ¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MR.[B] para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

P ¿Cómo puedo pagar?

En Pago en línea de MR.[B] usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjeta de crédito/débito

P¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos MR.[B] delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

P ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en MR.[B] podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

P ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Si puedes cambiar la forma de pago para los cargos mensuales a realizar en un futuro, escribiendo un correo a Grettel Cordero ([email protected]) quien les estará indicando los pasos a seguir.

P ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

P ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Grettel Cordero su correo es [email protected] para confirmar el estado de la transacción.

P ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Grettel Cordero su correo es [email protected] o a la línea 44044623, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.